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如何送件?
一、蒞臨現場-
1. 自行駕車的朋友，可搜尋GOOGLEMAP「安特資料救援」就可以找到我們，周邊公園學校皆有停車格，門口可停摩托車喔。
2. 捷運可至「劍潭站1、3號出口」步行850公尺，也可於「劍潭2號出口」騎乘U-BIKE至本門市，沿途可選擇熱鬧的士林夜市或是悠靜的前港公園到達本門市。
3. 公車直達站「大南路口」- 6 . 218直達車 . 288 . 618 . 756 . 816 . 紅9 . 兒樂2號
二、貨運寄送-
1.(USB、SSD) USB、SSD建議氣泡袋包裝好郵寄(郵局便利包1號36元)比較經濟。
2-1.(硬碟) 大小顆硬碟HDD、NAS…，以包雞蛋概念包裝好利用7-11(黑貓)、全家(宅配通)、郵局…自行寄出。
2-2.(硬碟) 將案件包裝完成，通知我們後我們會安排配合的黑貓前往(下午3-6點)收件(約130元)，人要在喔！
*未線上填單麻煩內部請留下基本資料與LINE ID，謝謝！ -
每顆硬碟都需要開盤檢測嗎?差在哪裡?
這個答案是不需要的！
其實很多硬碟受損的方向與程度，根本就沒有需要到開盤的階段，就可以順利將資料成功救出；好比是電路板異常或是韌體受損的單純問題，如果一開始就貿然的開盤檢測，不僅會影響救援的成功機率，還容易間接造成磁片受損，並且最後如果放棄救援時，會直接提高下一家救援公司的報價費用(二次救援)。所以一開始的評估檢測是非常重要的，「安特」是一間專業的資料救援公司，不會一收到硬碟就直接進行開盤檢測，這是不需要也不專業的！
*這就是為什麼我們都建議USER一開始就找「安特」！不僅能精準完整救回資料，還省下許多金錢與時間。
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萬一需要開盤處理，開盤救援前需要負擔材料費或自行提供材料嗎?
答案是不需要的！
在安特救援資料不會要求您提供任何材料費用，不只所有的材料費用都是由安特一手包辦自行吸收，並且我們的救援報價都是一次性的，不會有事後追加的情況！
*這就是「安特」高CP值與誠信最重要的原因所在！ -
我的資料很重要很隱私，救援有什麼保障嗎?
以下針對您的問題進行答覆：
一、所有收到的案件全程皆在本公司的工程部由專職工程師進行救援處理，不轉件發包至他處救援，不會有轉件資料外洩的風險。
二、救援前安特能提供一份正式的「資料救援恢復保密協定」，保障您的資安權益。
三、每個案件救援與驗收幾乎都是經由專屬工程師進行救援並一對一資料確認工作。
四、交付資料後，因為資料移動風險的緣故，我們會替客戶的資料保留五天，不過您可在資料確認完成時，提前通知我們銷毀資料。 -
資料救援為什麼要找你們安特！?
資料救援最重要的四大關鍵：
一、誠信-誠信是安特的價值與堅持！
在救援前必須清清楚楚的告知狀況並確實報價，不亂灌水；救援時總是將心比心處理每一比手上重要的案件，盡心盡力認真完成。安特一直以來都是一間正派經營與專業負責的資料救援公司！
二、救援成功率-這一點是我們絕對的優勢！
經過108年統計，安特硬碟救援成功率達到「95.122%」！另外這些「同意救援」的硬碟如果是因為內部機件或其它因素必須開盤處理的，成功率更高達「91.463%」！最後這些成功案件裡，資料有恢復80%以上的高達「98.064%」！在業界裡也算是首屈一指！
三、資料安全- 堅持誠信保密！
1. 所有收到的案件全程皆在本公司的工程部由專職工程師進行救援處理，不轉件發包至他處救援，不會有轉件資料外洩的風險。
2. 救援前安特能提供一份正式的「資料救援恢復保密協定」，保障您的資安權益。
3. 每個案件救援與驗收幾乎都是經由專屬工程師進行救援並一對一資料確認工作。
4. 交付資料後，因為資料移動風險的緣故，我們會替客戶的資料保留五天，不過您可在資料確認完成時，提前通知我們銷毀資料。
四、價格優勢-「CP值最高」的資料救援公司！
安特是最上游的救援公司，所有的資料救援都是親自處理，不轉手他人，在價格上能取得絕對優勢並且在過程中不會收取任何材料費用！
*在有誠信且資安保密的「安特」救援資料，價格不僅是同行的一半不到，又能成功將資料找回，您可以安心選擇「安特」！ -
救援成功後你們會救出多少資料?會不會救到指定的資料後就不再救援了呢?
每個來救援資料的顧客都是希望能將資料救援到最好，最完整，回到最初。沒有錯！我們一直以來就是秉持著將心比心的態度來救援的每一筆手中的案件，以100%的目標，盡力去達成，最後能在顧客驗收時看到滿意的笑容，是我們最開心也是最樂見的！
*根據108年的統計，只要救援成功後，資料恢復八成以上的高達了「98%」！「安特」不會只救出指定資料後就罷手的！ -
我怎麼知道資料救出了多少?有我要的資料嗎?
資料救援成功完成後，我們會利用LINE以電子訊息的方式將1.各分區(C、D....槽)表計算出所恢復的容量截圖 2.資料樹狀結構下所呈現的檔案清單截圖 3.救援恢復率概況 一併傳送給您確認！
更進一步的資料確認必須由您1.親自現場驗收您的資料 2.利用其它(家中)電腦下載遠端連線軟體，透過遠端連線進行資料驗收。 -
我的硬碟或其它備份工具救援後還能繼續使用嗎?
一般送來檢測救援的備份工具會有兩種情形：
一、邏輯性的受損-包括自己不小心刪檔案、快速格式化、覆蓋、內部的分區表遺失、顯示RAW、病毒破壞、根目錄損毀、誤ghost.......(檢測後晶格或磁區未受損)
以上這些格式化通通可再使用
二、物理性的受損-電路(板)異常、晶格受損、壞軌(磁區受損)、磁頭變形、馬達故障.......
以上物理性的問題就無法再使用了
*即使因為少數壞軌還能正常存取的硬碟還是不建議使用，一但出現壞軌就是磁頭老化的警訊。畢竟硬碟便宜，資料無價！ -
救援出的資料要放在哪裡呢?
我們在救援成功完成後，發送清單通知您驗收資料，確認資料後必須提供一顆備份工具，來備份您的資料，這邊會建議您：
一、送(寄)件時，預先提供一顆備份工具(硬碟)，待最後備份使用，可節省來回車程時間或寄送運費。
二、安特提供免費代購備份工具的服務，您可以在確認資料無誤後，再使用我們代購的備份工具直接進行備份。
三、確認資料無誤後，自行由網路購買寄送至安特門市。 -
能夠只救部分的檔案或是指定的檔案類型來減少收費嗎？
很抱歉，資料救援時通常是全面性處理，才能確定資料是否正常，所以無法只指定部分檔案或是指定的檔案類型，來減少收費。 -
你們會不會救援到一半的時候，突然跟我追加另外費用？
這一點您可以放心，我們公司跟您報價後，絕不會事後因為救援成本或難度增加，另外再跟您追加費用。 -
貴公司有刷卡的服務嗎?
真的不好意思！目前沒有刷卡的服務，不過安特最新提供了LINE Pay 行動支付的付款方式，讓您付費更方便、快速、安全。請您多加利用，安特歡迎您的蒞臨，謝謝！ -
你們的報價與報價內容是否跟網站上是一致的?
是的！在安特網頁上所看到各項目的報價，就是安特依照專業檢測後所呈現的報價內容！
您可以放心！在安特不會有巧立名目精緻的報價內容，我們的報價很清楚簡單，把常發生的故障範圍分門別類，再依照受損情況進行立價。 -
資料沒備份就重灌電腦，還有機會將之前的資料救回嗎？
重灌時，新的資料如果建立在舊的磁區上，將舊有的資料區塊(磁區)覆蓋，就會造成資料損毀而無法完整救出或出現了看得到的檔案卻無法開啟情況！有時候誤格式化後又寫入資料也會造成這種結果。
這個都必須經過檢測或救援後才能確認資料的完整性。
*SSD例外 -
隨身碟或SSD抓不到可以救資料嗎？
當然可以！不過還是必須經過我們專業儀器全面性檢測後，才能完全確認受損的狀況以及嚴重程度，只要Flash(儲存晶片) 沒有壞掉，通常還是有很高的機會救回資料。 -
硬碟發出異聲如何處理？
我們會建議您馬上關機，停止通電測試；因為硬碟有異聲，可能是機件，或是讀寫頭異常已經對磁片(資料在裡面)磨損所產生出的聲音，避免減少傷害，請立即停止通電，儘快把硬碟送給我們檢測，只要磁片沒有刮傷，救援後我們都能有九成以上的成功機會喔！ -
出現請我格式化?
基本上硬碟、USB都常會發生，不過以硬碟來說比較常遇到是磁區受損，或是讀寫頭已經初步開始有異常的現象；USB比較可能是分區表出現問題(邏輯故障)或是晶格有損毀(物理損壞)導致而成。
不過以上的狀況我們會建議第一時間送到安特，專業處理下，成功機率都是相當高的喔！
